PROGETTAZIONE & CONSULENZA
PRE-VENDITA
Stampa documentale ed Information Technology sono in continua evoluzione. Il nostro costante aggiornamento tecnico ci permette di presentare ai clienti le migliori soluzioni del mercato, seguendo la via dell’innovazione. Ogni anno dedichiamo più di 500 ore alla formazione del nostro team. I sistemi informatici, inoltre, sono sempre più complessi ed integrati. In Copy System garantiamo una capacità di aggregazione delle piattaforme IT, così da poter migliorare/ottimizzare le prestazioni aziendali.
FORMAZIONE
Per aumentare le prestazioni dei sistemi IT, pensiamo che la formazione del personale del cliente sia di fondamentale importanza. Eroghiamo formazione on-site presso i clienti. Siamo inoltre dotati di un’aula corsi attrezzata pronta ad accogliere anche i workshop dei nostri fornitori.
ASSISTENZA TECNICA
Il nostro servizio di assistenza tecnica è preciso e affidabile. Risolviamo le problematiche tecniche al primo intervento nel 90% dei casi. I tecnici sono dotati di furgoni riforniti di pezzi di ricambio ed il nostro magazzino di 380 mq ci permette di avere un’alta disponibilità di materiale. Per facilitare tutto ciò, ci avvaliamo della tecnologia di auto-diagnostica delle stampanti che permette di gestire al meglio gli approvvigionamenti. Rispettiamo a pieno i parametri di mercato che prevedono interventi di assistenza entro le 8-12 ore lavorative. Negli ultimi 2 anni abbiamo mediamente un tempo di risposta alle richieste di intervento bloccanti di 6 ore. In caso di urgenza inoltre ci siamo organizzati per fornire mediamente assistenza entro le 4 ore lavorative.